一是加大咨询台服务管理力度，配备了专业素质高经验丰富的两位同志解答群众各种疑难问题，并实行A\B岗，强化了咨询台管理。

二是加强单位内部管理，严格执行上、下班考勤制度、佩证上岗服务制度、请销假制度、一次性告之制度、首问责任制度等，评选流动红旗科室。

三是加强内部督查，领导班子成员轮流全天候对工作大厅进行巡查，发现问题及时批评纠正，并及时处理突发事件。

四是按照市局流动红旗评比标准，对各科室进行检查评比，每月评出一个流动红旗科室。

五是坚持开展微笑服务、开辟绿色通道、上门服务，做好便民服务工作。