庐阳中心切实维护社会稳定，高度重视信访维稳工作，积极采取有效措施，着力解决涉及群众切身利益的重点、难点和焦点问题，最大限度减少不稳定因素，并取得了明显成效。

一、领导重视，组织键全。为加强对中心信访工作的领导，中心成立信访工作领导小组，中心一把手任组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员，并设专职人员具体负责网上回复，做到多管齐下，确保信访工作质量。

二、严格审核，及时回复。中心信访工作实行分级审核制度，所有信访件由中心主任审批后下达相关责任科室和责任人，责任科室和责任人拿出书面处理意见报分管领导审查通过后，最后报中心主任审批。对网上信访件接访责任人必须电话联系当事人，作出解答、解释，直至当事人满意方可回复；对于复杂的事项，中心采取约见当事人，了解情况后再作处理。做到接待热心，解答耐心，工作细心，处理及时，群众满意。截止10月底，接待现场投诉群众37件，电话投诉24件，12345政府服务直通车329件，回复率、按时率、满意率均达到100%。

三、落实制度，提升水平。信访工作涉及群众的切身利益，直接影响政府形象和维护社会稳定。中心严格落实各级信访工作要求和各项工作制度，把信访工作作为政治任务来完成，坚持以人为本，做到原则性与灵活性相结合，认真解决群众合理诉求，不断探索信访工作长效机制，进一步提升工作水平。